Telefon INFOLINKA: 318 677 294    (po-pá: 6:00-14:00)                         Email info@spalensky.com                               

Reklamace

Nejrychlejšího vyřízení reklamace dosáhnete reklamováním zboží přímo v naší provozovně v Kamýku nad Vltavou 132.

Když se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci přepravní společností, prosíme, zašlete zboží na níže uvedenou adresu.

 

SPÁLENSKÝ-DŘEVĚNÉ LIŠTY s.r.o

Kamýk nad Vltavou 132

262 63

 

Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží (faktura) a vyplněný reklamační list(pdf, 80 kB).

Jak postupovat,

když je přijaté zboží poškozené:

Při přebírání zboží od přepravce si, prosím,  pečlivě zkontrolujte dodané zboží.
Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat naši společnost na tel.:318 677 181.

(provozní doba je každý všední den 6:00- 14:00h)

když zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu:

Prosím, informujte nás o tom bezodkladně emailem info@spalensky.com nebo telefonicky 318 677 181

(provozní doba je každý všední den 6:00- 14:00h)

 

Lhůta pro vyřízení reklamace

Budeme se snažit, aby reklamace byla vyřízena v co nejkratší době (max. 30 dní)

 

Případné náklady spojené s dopravou zboží zpět do naší provozovny nebo výdejního místa vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:

  • s námi bude předem dohodnuto, že zboží dopravíte do naší provozovny na vlastní náklady,
  • reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou montáží apod.)
  • doložíte výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.).

Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši zboží. Např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu.

V případě neopravitelné závady s Vámi dořešíme, zda-li budete požadovat vrácení peněz nebo výměnu za nový kus.

 

Reklamované zboží, prosím, dobře zabalte, aby nedošlo k jeho případnému dalšímu poškození během přepravy.

Důležitý dokument ke stažení:

Reklamační list (pdf, 80 kB)

 
Tato stránka používá za účelem zvýšení uživatelské přívětivosti soubory cookies. Souhlasím s jejich použítím. Více
souhlasím