• Logo firmy SPÁLENSKÝ-DŘEVĚNÉ LIŠTY s.r.o
  • ikona telefonního sluchátka
    +420 318 677 294
    Po-Pá: 6-14 hod.
  • 10 ks
    za 69 996,94 Kč
Spalensky.com - největší obchod dřevěných lišt

Reklamace

Nejrychlejšího vyřízení reklamace dosáhnete reklamováním zboží přímo v naší provozovně v Kamýku nad Vltavou 132.

Když se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci přepravní společností, prosíme, zašlete zboží na níže uvedenou adresu.

SPÁLENSKÝ-DŘEVĚNÉ LIŠTY s.r.o

Kamýk nad Vltavou 132

262 63

Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží (faktura) a vyplněný reklamační list(pdf, 80 kB).

Jak postupovat,

když je přijaté zboží poškozené:

Při přebírání zboží od přepravce si, prosím,  pečlivě zkontrolujte dodané zboží.
Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat naši společnost na tel.:318 677 181.

(provozní doba je každý všední den 6:00- 14:00h)

když zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu:

Prosím, informujte nás o tom bezodkladně emailem info@spalensky.com nebo telefonicky 318 677 181

(provozní doba je každý všední den 6:00- 14:00h)

Lhůta pro vyřízení reklamace

Budeme se snažit, aby reklamace byla vyřízena v co nejkratší době (max. 30 dní)

Případné náklady spojené s dopravou zboží zpět do naší provozovny nebo výdejního místa vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:

  • s námi bude předem dohodnuto, že zboží dopravíte do naší provozovny na vlastní náklady,
  • reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou montáží apod.)
  • doložíte výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.).

Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši zboží. Např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu.

V případě neopravitelné závady s Vámi dořešíme, zda-li budete požadovat vrácení peněz nebo výměnu za nový kus.

Reklamované zboží, prosím, dobře zabalte, aby nedošlo k jeho případnému dalšímu poškození během přepravy.

Důležitý dokument ke stažení:

Reklamační list (pdf, 80 kB)

Vrácení zboží

Rozhodli jste zboží vrátit v zákonné 14denní lhůtě?

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

Kde zboží vrátit?

Zboží můžete vrátit v naší provozovně v Kamýku nad Vltavou 132.

Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit také písemně, a to písemným odstoupením od smlouvy (pdf, 76 kB) a zasláním zboží na adresu:

SPÁLENSKÝ-DŘEVĚNÉ LIŠTY s.r.o

Kamýk nad Vltavou 132

262 63

Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve než dojde k doručení vraceného zboží zpět na naši provozovnu v Kamýku nad Vltavou 132.

Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.

Pro bližší informace navštivte naše obchodní podmínky, odstavec 5. Odstoupení od kupní smlouvy

Důležitý dokument ke stažení:

Odstoupení od smlouvy (pdf, 76 kB)

 
Soubory cookies používáme pro správné fungování naší webové stránky a jejích funkcí. Pomocí souborů cookies si také například pamatujeme váš preferovaný jazyk, zvyšujeme pro vás relevanci zobrazovaných reklam, počítáme návštěvu stránek a pamatujeme si vaše nastavení provedená na stránce.