Reklamace
Nejrychlejšího vyřízení reklamace dosáhnete reklamováním zboží přímo v naší provozovně v Kamýku nad Vltavou 132.
Když se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci přepravní společností, prosíme, zašlete zboží na níže uvedenou adresu.
SPÁLENSKÝ-DŘEVĚNÉ LIŠTY s.r.o
Kamýk nad Vltavou 132
262 63
Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží (faktura) a vyplněný reklamační list(pdf, 80 kB).
Jak postupovat,
když je přijaté zboží poškozené:
Při přebírání zboží od přepravce si, prosím, pečlivě zkontrolujte dodané zboží.
Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat naši společnost na tel.:318 677 181.
(provozní doba je každý všední den 6:00- 14:00h)
když zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu:
Prosím, informujte nás o tom bezodkladně emailem info@spalensky.com nebo telefonicky 318 677 181
(provozní doba je každý všední den 6:00- 14:00h)
Lhůta pro vyřízení reklamace
Budeme se snažit, aby reklamace byla vyřízena v co nejkratší době (max. 30 dní)
Případné náklady spojené s dopravou zboží zpět do naší provozovny nebo výdejního místa vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:
- s námi bude předem dohodnuto, že zboží dopravíte do naší provozovny na vlastní náklady,
- reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou montáží apod.)
- doložíte výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.).
Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši zboží. Např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu.
V případě neopravitelné závady s Vámi dořešíme, zda-li budete požadovat vrácení peněz nebo výměnu za nový kus.
Reklamované zboží, prosím, dobře zabalte, aby nedošlo k jeho případnému dalšímu poškození během přepravy.
Důležitý dokument ke stažení:
Vrácení zboží
Rozhodli jste zboží vrátit v zákonné 14denní lhůtě?
V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.
Kde zboží vrátit?
Zboží můžete vrátit v naší provozovně v Kamýku nad Vltavou 132.
Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit také písemně, a to písemným odstoupením od smlouvy (pdf, 76 kB) a zasláním zboží na adresu:
SPÁLENSKÝ-DŘEVĚNÉ LIŠTY s.r.o
Kamýk nad Vltavou 132
262 63
Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve než dojde k doručení vraceného zboží zpět na naši provozovnu v Kamýku nad Vltavou 132.
Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.
Pro bližší informace navštivte naše obchodní podmínky, odstavec 5. Odstoupení od kupní smlouvy